Agenda

04 september 2014

Op 4 september 2014 wordt door TOTE-M voor de 27e keer de succesvolle Workshop Customer Journey Mapping georganiseerd. Customer Journey Mapping is een praktijk- en resultaatgerichte techniek voor het verbeteren van de klantbeleving over alle kanalen (internet, telefoon, email, winkels etc.) heen. Door bijna letterlijk in de schoenen van de klant...

Dit evenement is op donderdag, 4 september, 2014 - 12:30
 

18 september 2014

De klant centraal! Ook dit jaar is TOTE-M sponsor en spreker op het toonaangevende CRM en CEM event van het jaar: CRM in 1 Day. Elke marketeer roept al jaren dat de klant centraal moet staan. Maar de rol van de klant verandert. Een klantstrategie (CRM) bestaat nog steeds uit dezelfde basiselementen voor succes. Maar de rol van de klant is anders....

Dit evenement is op donderdag, 18 september, 2014 - 08:30 t/m 18:00
 

30 oktober 2014

Vooraankondiging Zet donderdag 30 oktober a.s. alvast in uw agenda: TOTE-M organiseert in samenwerking met Klantcontact Monitor (KCM) de Inspiratie-sessie Klantbeleving. De sessie zal plaatsvinden bij één van de gemeenschappelijke klanten van TOTE-M en KCM, Air Miles in Hoofddorp. Doel van de middag is om tijdens een interactieve sessie een...

Dit evenement is op donderdag, 30 oktober, 2014 - 12:00