Agenda

09 oktober 2014

In navolging van het succes van onze Workshop Customer Journey Mapping hebben wij in samenwerking met Persona Company een compleet nieuwe Workshop Persona Journey Mapping ontwikkeld. In deze workshop zullen wij je ’s ochtends op een praktische manier kennis laten maken met de methodiek van Persona ontwikkeling. Met Persona’s word je in staat...

Dit evenement is op donderdag, 9 oktober, 2014 - 09:00 t/m 18:00
 

30 oktober 2014

Zet donderdag 30 oktober a.s. alvast in je agenda: TOTE-M organiseert in samenwerking met Klantcontact Monitor (KCM) de Inspiratie-sessie Klantbeleving. De sessie zal plaatsvinden bij één van de gemeenschappelijke klanten van TOTE-M en KCM, namelijk Air Miles in Hoofddorp. Doel van de middag is om tijdens een interactieve sessie een relatief...

Dit evenement is op donderdag, 30 oktober, 2014 - 12:00
 

13 november 2014

Op 13 november 2014 wordt door TOTE-M voor de 29e keer de succesvolle Workshop Customer Journey Mapping georganiseerd. Customer Journey Mapping is een praktijk- en resultaatgerichte techniek voor het verbeteren van de klantbeleving over alle kanalen (internet, telefoon, email, winkels etc.) heen. Door bijna letterlijk in de schoenen van de klant...

Dit evenement is op donderdag, 13 november, 2014 - 12:30