Agenda

30 oktober 2014

TOTE-M organiseert in samenwerking met Klantcontact Monitor (KCM) op donderdag 30 oktober a.s. de Inspiratie-sessie Klantbeleving bij Loetje aan de Amstel, Amstelzijde 35-37 in Amstelveen. Doel van de middag is om tijdens een interactieve sessie een relatief kleine groep deelnemers inzicht te geven in enkele succesvolle cases op het gebied van ...

Dit evenement is op donderdag, 30 oktober, 2014 - 12:00
 

13 november 2014

Op 13 november 2014 wordt door TOTE-M voor de 29e keer de succesvolle Workshop Customer Journey Mapping georganiseerd. Customer Journey Mapping is een praktijk- en resultaatgerichte techniek voor het verbeteren van de klantbeleving over alle kanalen (internet, telefoon, email, winkels etc.) heen. Door bijna letterlijk in de schoenen van de klant...

Dit evenement is op donderdag, 13 november, 2014 - 12:30