Agenda
11 juni 2013
In navolging van het succesvolle 'CEX in the City' zal op 11 juni a.s. op het strand van Zandvoort het Customer Experience Leadership Event 'Cex on the Beach' georganiseerd worden.
'CEX on the Beach' is anders dan andere congressen. Het 'CEX on the Beach' team biedt u toonaangevende sprekers uit binnen- en buitenland, die uw gids zullen zijn in...
Dit evenement is op dinsdag, 11 juni, 2013 - 12:00
13 juni 2013
Op 13 juni a.s. wordt door TOTE-M voor de 22e keer de succesvolle Workshop Customer Journey Mapping georganiseerd.
Customer Journey Mapping is een praktijk- en resultaatgerichte techniek voor het verbeteren van de klantbeleving over alle kanalen (internet, telefoon, email, winkels etc.) heen. Door bijna letterlijk in de schoenen van de klant te...
Dit evenement is op donderdag, 13 juni, 2013 - 12:30 t/m 18:00
27 juni 2013
Op 27 juni a.s. vindt het Customer Service Congres 2013 plaats in Leusden. Hét congres rondom trends en onderzoek van customer service, webcare, contact centers, service design en customer engagement. De afgelopen jaren is er steeds meer aandacht gekomen voor wat klantgericht ondernemen en klantenservice nu eigenlijk voor de klant betekent....
Dit evenement is op donderdag, 27 juni, 2013 - 10:30