Agenda

11 augustus 2015

11 en 12 augustus 2015: Tweedaagse training Customer Journey Mapping & Experience Customer Experience is hot. Maar wat zijn dan klanten? Een veel gehoorde vraag waar het antwoord niet altijd even eenduidig op te geven is. Kun jij het antwoord voor jouw organisatie geven en geven jouw collega’s dan hetzelfde antwoord? En wat is experience? Waar...

Dit evenement is op dinsdag, 11 augustus, 2015 - 12:15 t/m woensdag, 12 augustus, 2015 - 12:15
 

09 september 2015

Explore the experience of the customer: een dag vol cases, inspiratie, kennis vergaren en netwerken met vakgenoten. De belevingseconomie We leven in een wereld waarbij de beleving van de klant de belangrijkste toegevoegde waarde is. Loyaliteit is als term aan het verschuiven, we zijn niet meer loyaal aan een merk maar we zijn loyaal aan mensen die...

Dit evenement is op woensdag, 9 september, 2015 - 08:30
 

09 september 2015

TOTE-M heeft in samenwerking met BMW Group Nederland de Vijfsterren-beleving training ontwikkeld en gegeven. Tijdens Customer Experience en CRM in 1 Day zullen Daniëlle Dieben, Manager Customer Services van BMW Group Nederland en Kees Kerkvliet, Managing Director van TOTE-M in een gezamenlijke presentatie u inzicht geven in de strategische...

Dit evenement is op woensdag, 9 september, 2015 - 10:45
 

10 september 2015

In navolging van het succes van onze Workshop Customer Journey Mapping organiseren wij op 10 september a.s. in samenwerking met Persona Company voor de derde keer de Workshop Persona Journey Mapping. In deze workshop maken de deelnemers op een praktische manier kennis met de methodiek van Persona ontwikkeling. Met Persona’s word je namelijk in...

Dit evenement is op donderdag, 10 september, 2015 - 09:00
 

15 september 2015

Op 15 en 16 september a.s. vindt in de Passenger Terminal in Amsterdam Adfo Live plaats. Of je nu marketeer bent, reclamemaker of pr-professional: werken in de marcombranche is nog nooit zo uitdagend geweest als nu. De wereld versnelt. Groei is overal, voor wie het wil zien. Adfo Live brengt alles samen wat voor professionals in advertising,...

Dit evenement is op dinsdag, 15 september, 2015 - 11:00 t/m 12:00