Business concept voor franchiseorganisatie Tempus

Voor de nieuwe franchiseorganisatie Tempus, het installatiebedrijf van energiebedrijf ENECO Energie, heeft TOTE-M begin 2004 het globale proces rond klantcontacten van de franchisenemers in kaart gebracht. Vervolgens is het dienstverleningsconcept in de ideale situatie beschreven met de bijbehorende uitgangspunten en randvoorwaarden. Er zijn business cases ontwikkeld voor het inhuis opzetten versus het uitbesteden van dit CCC-dienstverleningsconcept over de komende drie jaar. Daarbij zijn de voor- en nadelen in termen van kosten, opbrengsten en terugverdientijd (ROI) voor centralisatie (zowel bij inhuis als bij uitbesteding) per franchisenemer berekend.