Samsung wisselt van outsourcepartij

Voor Samsung - het grote Koreaanse elektronicaconcern - heeft TOTE-M de overdracht van klantcontacten van de ene naar de andere outsourcepartij begeleid.

De begeleiding concentreerde zich op het afsluiten van een goed statement of work en de service agreement met de nieuwe outsourcepartij. Verder werd de inrichting en uitvoering van de processen bij de nieuwe outsourcepartij bewaakt en risico’s richting opdrachtgever gesignaleerd.