Marketeers en CS-managers vrienden?

Donderdag werd in Groot-Bijgaarden het nieuwe "iAct" magazine voorgesteld, het nieuwe vakblad dat het partnership tussen de BDMA (Belgian Direct Marketing Association) en Contactcenters.be bezegelt. Een dergelijk initiatief kan alleen maar toegejuicht worden. Maar toen we nadien met de congrescommissie samenkwamen om het thema en de topics voor het Belgische Contact Center Congres van 14 mei te bespreken, stelde één van de inhouse contact center managers dat marketing en contact center in zijn bedrijf nog verre van vrienden zijn. 
En dus hebben we meteen een leuk topic gevonden: laat de marketeer eens aan het woord op een contact center congres : waarom worden ze gezien als vijanden, hoe vaak komen ze zelf in het contact center, sterker nog hoe vaak spreken zij met hun klanten? Ik ben eens benieuwd of we iemand kunnen vinden die de handschoen durft op te nemen. En als je zelf geschikte kandidaten weet, laat het dan weten. We zullen ze niet te hard aanpakken, beloofd! :-)