Carrière

TOTE-M investeert veel in de ontplooiing van haar consultants. Zo is er een intern opleidingsprogramma en worden medewerkers gestimuleerd om externe cursussen, seminars en masterclasses te volgen. Zelfs worden buitenlandse experts uitgenodigd binnen het interne opleidingsprogramma.

Je bent een breed ontwikkelde expert op het gebied van customer management. Jouw ervaring maakt je een volwaardige gesprekspartner voor opdrachtgevers. Je hebt passie voor klantbeleving en een ruime ervaring in de wereld van klantcontact en/of marketing. Je hebt uitstekende projectleidercapaciteiten en weet in teamverband de verwachtingen van de klant te overtreffen. Je wilt een leidende rol spelen in alle fasen van strategische programma’s, zowel in Nederland als internationaal. Jouw interesse en expertise liggen in klantbeleving (customer experience), cross-channel management,  CRM en contactcenter management. Je hebt op conceptueel niveau begrip van ICT-oplossingen.

 Functie-eisen

  • Een afgeronde academische opleiding (Msc. of drs.), bij voorkeur in marketing, (commerciële) economie of bedrijfskunde
  • Minimaal 5 tot 8 jaar ervaring in een (marketing)adviesfunctie, bij voorkeur bij een adviesbureau
  • Aantoonbare ervaring met klantinteractie, customer experience management, cross-channel management, CRM en/of contactcenter management 
  • Ervaring in en kennis van kwalitatief en kwantitatief klantonderzoek is een pré
  • Ervaring in en kennis van branding en merkbeleving is een pré
  • Ondernemend en commercieel
  • Communicatief sterk, energiek en proactief, een echte zelfstarter

Stuur je CV en motivatie via deze link naar Annelies Vermeulen of bel voor meer informatie naar 020-420 77 80. 

TOTE-M werkt ook met zelfstandigen (ZZP-ers). Zij worden ook uitgenodigd te reageren.

Carrière

TOTE-M investeert veel in de ontplooiing van haar consultants. De medewerkers worden in eigen aanpak en methodologie getraind. Daarnaast worden medewerkers gestimuleerd om externe cursussen, seminars en masterclasses te volgen. De projecten waar je als consultant aan gaat werken, zijn  relevant, interessant en leerzaam.

Om de onderlinge betrokkenheid, zowel vakinhoudelijk als sociaal te bevorderen, organiseert TOTE-M regelmatig 'social events' die worden afgesloten met een borrel aan de eigen TOTE-M bar. De consultants van TOTE-M zijn betrokken en bevlogen bij zowel de klant als bij TOTE-M. Eigen initiatief wordt gestimuleerd en beloond.