Nieuws
15-09-2011
Op 27 september presenteert Kees Kerkvliet van TOTE-M op een CEM Conferentie dat wordt georganiseerd door Acctiva Consulting. Het seminar...
15-09-2011
Sampson Lee heeft een nieuw blog gepost bij Customer Think waarin hij alvast een voorschot geeft op zijn nieuwe artikel over Total Customer...
14-09-2011
Voor de Customer Journey Mapping workshop van 6 oktober zijn helaas geen plaatsen meer beschikbaar. Wellicht organiseert TOTE-M later nog...
10-08-2011
TOTE-M is een belevingsonderzoek naar automerken gestart. Het onderzoek gaat over de beleving en verwachtingen van de Nederlandse consument ten...
08-07-2011
Op de TOTE-M netwerksite is gratis het eBook-je CEM en Sales van Annemiek van Moorst te downloaden. Het is een bundeling van een aantal columns die...
04-07-2011
TOTE-M's Annemiek van Moorst heeft weer een artikel geschreven over customer experience, ditmaal met als onderwerp waarom banken en...
30-06-2011
Interessante projecten op het gebied customer experience, CRM en multichannel management dienen zich aan. Daarom is op korte termijn plaats voor...
19-05-2011
De workshops Customer Journey Mapping die op 12 en 17 mei bij TOTE-M in Amsterdam zijn gehouden, waren erg succesvol. Dat gold zowel voor wat de...