Leveranciersselectie

U heeft uw oplossingsrichting helder voor ogen. U weet globaal welke ROI mogelijk is, maar wil dat graag bevestigd zien. Het is uw uitdaging om tot een goed onderbouwde keuze van ondersteunende software te komen. Er is veel aanbod. Alle leveranciers beloven de beste functionaliteit en een geruisloze implementatie. Moet u dat allemaal geloven? Welk pakket is echt beter? Hoe is de support? Welke keuze is toekomstvast? U zoekt een partij die de markt kent.

TOTE-M heeft in de loop der jaren een groot aantal selectietrajecten gedaan. Maar ook onderzoek en daarom zijn wij altijd volkomen objectief. TOTE-M is volledig onafhankelijk. Wij accepteren geen finders fee en zijn geen reseller. 

Dankzij onze lange ervaring kunnen wij snel een Request for Proposal (RFP) op maat maken en weten wij of de leverancier zijn beloften in de praktijk kan waarmaken. Onze klanten zullen dat bevestigen.

Wij hebben ervaring met selecties van vele soorten ondersteunende software: kennis-, content- en e-mailmanagement, spraakherkenning, quality monitoring, e-learning en workforcemanagement. Ook hebben we ervaring in de selectie van hardware: Automatic Call Distributors, Voice over IP en multichannelplatforms.

De selectie van serviceproviders voor het uitbesteden van klantcontact wordt in de Insight Sourcing besproken.