Klantbeleving bij verzekeraar Zorg & Zekerheid

Zorg  en  Zekerheid  is  de  regionale  zorgverzekeraar die zich sterk maakt voor toegankelijke én betaalbare zorg. Bij Zorg en Zekerheid staat de gezondheid van de klant centraal. Dat is te zien aan de kwaliteit van hun dienstverlening, de korte lijnen naar de zorgverleners en het werken zonder winstoogmerk, maar zeker ook aan hun drive om continu de klantervaring te willen verbeteren.

Download de case hier.