-
Where Marketing Meets Service
Alles in marketing begint en eindigt bij de klant. De customer experience vormt het hart van de mark… -
MIE ’19 Customer & Student Journey
Op 6 en 7 februari was het weer zover. Ook dit jaar waren er twee dagen vol met workshops, mastercla… -
Tweedaagse cursus customer journey: creëer een memorabele klantreis
In de kunst- en cultuursector wordt steeds meer aandacht besteed aan klantgericht ondernemen en cust… -
Het creëren van persoonlijke waardevolle ontmoetingen in de student journey
De juiste student op de juiste plek. Als onderwijsinstelling hoor je dit voortdurend. Het medialands… -
10 tips en tricks om Customer experience te verbeteren
Op 27 september 2018 heeft Customer Experience in 1 day plaats gevonden in het Spant. Tijdens de tie… -
Van klantinzichten naar merk-waardige verbeteringen voor de Renault-rijder
Customer behaviour & Insight in 1 Day Op 20 juni 2018 vond Customer Behaviour & Insight in… -
Clinic: When the Employee Journey meets the Customer Journey
Op vrijdag 15 juni hebben Kees Kerkvliet & Bea Aarnoutse ervaringen gedeeld in de clinic ̵… -
Klantgericht Leiderschap: 8 principes voor een klantgerichte cultuur
Wij zijn er trots op, dat onze Associate Consultant, Sydney Brouwer, zijn eerste boek: ‘Klantgeric… -
Klantloze Customer Journeys zijn Kansloze Journeys – Multichannel Conference 2018
Iedere zichzelf respecterende organisatie zegt de klant centraal te stellen en heeft dit vastgelegd … -
Customer experience en de Marketing Thesis Awards
Customer experience leeft! Customer experience is de som van alle belevingen van een klant tijdens d… -
Training Customer Journey Mapping
Customer Journeys zijn hot! Denk jij er ook over na om een Customer Journey te gaan uitvoeren voor j… -
MIE ’18 VodafoneZiggo; Klantgerichtheid vanuit je core in een veranderende wereld!
Op 31 januari en 1 februari heeft MIE 2018 plaatsgevonden. Ook TOTE-M was dit jaar weer aanwezig. Z… -
Van klantinzichten naar merk-waardige verbeteringen voor de Renault-rijder
Klanten zijn net mensen. Zowel in een B2B omgeving alsook in een B2C omgeving zien we dat het gedrag… -
Customer Journey Mapping @Mixed Emotions Live op 9 november in Apeldoorn
Op 9 november 2017 was TOTE-M aanwezig bij Mixed Emotions Live. Mixed Emotions Live is een inspirati… -
CRM in one day: Breng een Customer Journey tot leven bij medewerkers en management
Op 21 september was TOTE-M aanwezig op het event CRM in one day. Kees Kerkvliet (managing director) … -
So you have got a Customer Journey? That don’t impress me much!
Customer Journeys zijn hot! Elk zichzelf respecterend bedrijf is dan ook bezig om de Customer Journe… -
Clinic – Yarden: de meest emotionele klantreis ooit
Op 12 mei heeft Yarden een exclusief kijkje achter de schermen gegeven. In een duo-presentatie heeft… -
MIE 2017 – Yarden: de meest emotionele klantreis ooit
Neem een exclusief kijkje in de keuken bij Yarden en ervaar tijdens deze duo-presentatie hoe Yarden … -
MIE 2017 – BMW Group Nederland, van product- naar klantgericht!
Auto’s lijken meer en meer op elkaar en wij zijn er dan ook van overtuigd dat je met uitmuntende s…
