Customer experience en de Marketing Thesis Awards

10-04-2018

Customer experience leeft! Customer experience is de som van alle belevingen van een klant tijdens de interacties met het merk, offline en online. Daarbij gaat het niet om een bepaald moment, maar om het geheel van momenten in de hele customer journey en over de gehele beleving van het ‘klant’ zijn.

Bedrijven zien inmiddels in dat de totale klantbeleving zorgt voor onderscheidend vermogen en dat je met klantbeleving kunt werken aan een love brand.

Customer experience en de Marketing Thesis Awards

Dinsdag 10 april stond volledig in het teken van customer experience en de Marketing Thesis Awards, een spannende marketingstrijd tussen studenten van de universiteiten Groningen, Rotterdam, Amsterdam, Maastricht en Tilburg.

Nicole van den Heuvel (Customer Excellence Program Manager, VofafoneZiggo) & Kees Kerkvliet (TOTE-M) hebben de deelnemers meegenomen op klantreis binnen VodafoneZiggo.

Wil je meer weten over de Marketing Thesis Awards? Kijk dan op PIM Online.