Klantgericht Leiderschap: 8 principes voor een klantgerichte cultuur

24-04-2018

Wij zijn er trots op, dat onze Associate Consultant, Sydney Brouwer, zijn eerste boek: ‘Klantgericht Leiderschap’ heeft gepubliceerd. In onze visie is inspirerend leiderschap cruciaal in het bouwen en behouden van een klantgerichte organisatie.

Voor dit boek heeft Sydney onderzoek gedaan naar tientallen organisaties die voorop lopen op het gebied van klantgerichtheid en de rol van hun leiders hierin. De 8 principes uit dit boek helpen leiders bij het bouwen en behouden van een klantgerichte cultuur.

 

Lancering boek

Op 24 april was de officiële lancering van het boek tijdens het avondseminar ‘Klantgericht Leiderschap’. Het seminar heeft plaatsgevonden bij AFAS in Leusden. Naast Sydney hebben twee andere sprekers hun visie gedeeld op de rol van managers in het creëren van een klantgerichte cultuur:

– Bas van der Veldt (CEO van AFAS);

– Alexander van Gastel (General Manager van het Pulitzer Hotel);

– Sydney Brouwer (Spreker en auteur van Klantgericht Leiderschap).