MIE ’18 VodafoneZiggo; Klantgerichtheid vanuit je core in een veranderende wereld!

31-01-2018

Op 31 januari en 1 februari heeft MIE 2018 plaatsgevonden. Ook TOTE-M was dit jaar weer aanwezig. Zo namen Kees Kerkvliet en Nicole van den Heuvel de deelnemers mee in de klantwereld van VodafoneZiggo

 

Klantgerichtheid

Klantgerichtheid is één van de strategische pijlers van het nieuwe VodafoneZiggo. Vanuit de behoefte van medewerkers om invulling te geven aan de thema’s klantgerichtheid en samenwerken is het CORE programma ontwikkeld. De thema’s Customer Focus, Ownership, Relationship en Engagement staan centraal. Het biedt medewerkers handvatten om het voor elkaar én voor de klant beter te doen.

Nicole en Kees nemen je mee op reis langs de succesfactoren en leerpunten van dit traject.