MIE 2017 – Yarden: de meest emotionele klantreis ooit

01-02-2017

Neem een exclusief kijkje in de keuken bij Yarden en ervaar tijdens deze duo-presentatie hoe Yarden dag in, dag uit werkt aan een merk-waardige, persoonlijkere, helpende en inspirerende klantervaring.

Hoe HIP kan een uitvaartorganisatie zijn?

Tijdens MIE2017 hebben KRon Bavelaar (directievoorzitter Yarden) en Patricia Hoetelmans (senior consultant TOTE-M) vertelt over hoe Yarden persona’s en de klantreis van papier af heeft gekregen en hoe ze samen met TOTE-M een programma op heeft opgezet om de intrinsieke motivatie van de ruim duizend Yardeniers te ontwikkelen. Consequent werken vanuit een heldere missie en bouwen aan de merkwaarden Helpend, Inspirerend en Persoonlijker (HIP) maken van Yarden dé toonaangevende uitvaartorganisatie.

Meer info vind je op de website van MIE 2017. Dit event heeft al plaatsgevonden.

Deze presentatie wordt u aangeboden in samenwerking met onze partner Beeckestijn Business School