Persbericht: Frank Meydam start in augustus als consultant bij TOTE-M

Vanaf eind augustus 2017 werkt Frank Meydam als consultant bij TOTE-M. Met een achtergrond in Arbeids- en Organisatiepsychologie is Frank de afgelopen 7 jaar werkzaam geweest in diverse rollen binnen Randstad. Frank is erg enthousiast om met zijn opgedane kennis en ervaring aan de slag te gaan bij TOTE-M.

 

‘Wij zijn erg blij met de komst van Frank Meydam’ aldus Kees Kerkvliet, managing director van TOTE-M. ‘De ervaring die Frank heeft opgedaan binnen de HR-branche is een mooie aanvulling binnen het team. Hiermee willen wij onze dienstverlening rondom de ‘Employee Experience’ verder verstevigen. Dit vanuit de overtuiging dat betrokken en bevlogen medewerkers leiden tot klanten die langer blijven, meer kopen en de organisatie positief aanbevelen.

 

Over TOTE-M

Customer Experience is hot, maar niet tijdelijk! 

TOTE-M is de reisleider bij het creëren en borgen van een memorabele onderscheidende klantbeleving. In toenemende mate beseffen bedrijven dat het structureel werken aan klantbeleving een strategisch voordeel oplevert. Strategie betekent keuzes maken, want focus is winst! TOTE-M helpt je bij het maken van keuzes. Enerzijds kijken we naar wat de klant belangrijk vindt, anderzijds helpen we je te bepalen wat belangrijk is voor je merk. Jouw organisatie is immers uniek, met een eigen DNA en persoonlijkheid.

Klantbeleving gaat in onze optiek om het aangaan van een emotionele binding tussen klant en organisatie. Dat betekent dat iedereen ‘aan’ moet staan op de klant. Door onderzoek te doen, maar vaak ook in co-creatie met medewerker en de klant, zijn wij in staat een beleving te ontwerpen die aansluit bij de wensen en behoeftes van medewerkers en je klanten.

TOTE-M is dé partner op onderstaande Customer Experience gebieden:

■ CX Consulting
Het inzichtelijk maken en/of verbeteren van de Employee en/of Customer Experience

■ CX Opleiding
Inspiratie delen en trainingen geven aan medewerkers binnen organisatie om medewerkers bewust te maken van hun rol en invloed op een betere klantbeleving.

■ CX Onderzoek
CX onderzoek op het gebied van Employee en/of Customer Journey, diepte-interviews, focusgroepen en klantarena’s.

 

Noot voor de redactie, niet voor publicatie:
Contact: Neem voor meer informatie contact op met Kees Kerkvliet (kees@tote-m.com), 020- 420 7780, managing director van TOTE-M.